Google My Business SEO per uno studio

La Google My Business SEO, per uno studio, è una disciplina più piccola di come viene raccontata: Google ordina le schede in zona con tre criteri, li dichiara per nome, e uno dei tre non lo sposta nessuno. Il resto è lavoro sulla scheda e sulla reputazione, più una lista corta di scorciatoie che le norme vietano e che conviene conoscere prima che qualcuno te le proponga.

Ogni regola e ogni cifra qui sotto viene dalle pagine dell'assistenza di Google, aperte mentre l'articolo veniva scritto e linkate sulla frase che le usa. Come si apre e si verifica la scheda, e quali campi possono costare la sospensione, sta nella guida alla scheda Google My Business di uno studio: qui si parte da una scheda che esiste.

Come si posiziona una scheda Google My Business?

Con criteri che Google dichiara e pesi che non dichiara: chi cerca uno studio in zona vede le schede ordinate per pertinenza, distanza e notorietà. Comprare una posizione migliore non è possibile, e lo scrive Google.

La pagina dell'assistenza sul posizionamento nei risultati di ricerca locale mette un avviso in evidenza: «non è possibile richiedere o acquistare un posizionamento migliore nei risultati di ricerca locale su Google». E aggiunge che i dettagli degli algoritmi restano riservati, per mantenere il sistema il più equo possibile.

Ne vengono due conseguenze. Chi promette il primo posto in zona promette una cosa che Google dice di non vendere; chi descrive con precisione quanto pesa ogni fattore sta indovinando, perché i pesi non sono pubblici. Quello che si può fare è leggere i criteri che Google nomina e chiedersi che cosa dipende dallo studio.

Il posto in alto che si paga esiste, ma sono gli annunci, e come funziona quell'asta lo spiega Google Ads: cos'è e a cosa serve.

Che cosa guarda Google nella local SEO di Google My Business?

Tre fattori, che la stessa pagina elenca per nome: la pertinenza, la distanza e la notorietà dell'attività. Insieme, scrive Google, servono a trovare la migliore corrispondenza per la ricerca di chi cerca.

Il terzo, la pagina italiana lo chiama ora popolarità, ora evidenza (prominence in inglese), ma la definizione è una sola: il livello di notorietà di un'attività. Quella che si cerca come Google My Business local SEO è il lavoro su questi tre criteri.

Nella tabella la seconda colonna riassume la pagina di Google; la terza è di questo articolo.

Nessun intervento sulla scheda cambia la geografia: la partita si gioca sugli altri due fattori, dentro il raggio in cui i pazienti sono disposti a venire.

Che cosa può migliorare uno studio con la SEO di Google My Business?

Quattro cose, tutte nominate dalla pagina di Google: la verifica, la completezza delle informazioni, le recensioni con le loro risposte, le foto. Nessuna è un trucco, e proprio per questo funzionano solo sommate.

La verifica è il primo gradino: secondo Google comunica che hai l'autorizzazione a rappresentare l'attività, che perciò avrà maggiori probabilità di apparire nei risultati.

Poi le informazioni. Le attività con informazioni complete e accurate, scrive Google, hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati locali; l'elenco è corto: indirizzo completo se si riceve in sede, orari compresi quelli speciali, categoria, attributi. Gli orari speciali sono quelli che si dimenticano: la chiusura estiva, il ponte, il giorno di formazione.

C'è un campo che lavora sulla pertinenza e che le linee guida per la rappresentazione dell'attività regolano in modo preciso: la descrizione. Deve dare informazioni utili su servizi e prodotti, missione e storia dell'attività; non può concentrarsi su promozioni, prezzi e offerte, e non può contenere link di alcun tipo. Per uno studio: quali trattamenti offri e a chi, con le parole di un paziente, e niente listino.

Le recensioni sono la leva della notorietà, e qui Google è esplicito: più numerose sono le recensioni e le valutazioni positive, migliore sarà il posizionamento locale. Chiederle è previsto, e la pagina con i suggerimenti per ricevere più recensioni indica di farlo con un link o un codice QR. Anche rispondere conta: per la pagina sul ranking, le recensioni positive e le risposte utili possono aiutare l'attività a distinguersi. Che cosa scrivere, caso per caso, sta in come rispondere alle recensioni su Google.

Le foto e i video chiudono l'elenco, e i requisiti tecnici sono già nella guida alla scheda: qui conta che mostrino lo studio com'è.

Che cosa non va fatto mai?

Tutto ciò che prova a fingere uno dei tre fattori: recensioni comprate o pilotate, indirizzi che non sono una sede, profili moltiplicati. Sono scorciatoie che le norme di Google nominano una per una, e quello che si rischia è la scheda intera.

Le norme sui contributi a Google Maps vietano ai commercianti di offrire incentivi — pagamento, sconti, prodotti o servizi senza costi — in cambio di una recensione, o della modifica o rimozione di una recensione negativa: lo sconto sulla prossima seduta in cambio di cinque stelle è esattamente questo. Vietano anche di sollecitare solo le recensioni positive, di chiedere o fare pressione perché il paziente scriva mentre è ancora nei locali, e trattano come conflitto di interessi le recensioni di chi ha con l'attività un rapporto di lavoro o familiare.

Sulla distanza, la tentazione è l'indirizzo. Le linee guida escludono l'ufficio virtuale, un indirizzo postale non operativo, e ammettono un coworking solo con un'insegna chiara, clienti ricevuti e personale in sede negli orari di apertura. Una sede di comodo in centro non avvicina lo studio a nessun paziente.

Poi i profili. Le stesse linee guida chiedono un solo profilo per attività, e un professionista non deve averne più d'uno per coprire tutte le sue specializzazioni. Se nello studio ricevono più professionisti, la sede ha il suo profilo, distinto da quello di ciascuno, che porta come titolo solo il suo nome.

Resta la scorciatoia più vecchia, il nome della scheda con dentro la città o il trattamento: perché può costare la sospensione è spiegato nella guida alla scheda, e non si ripete qui.

Quanto ci vuole perché la Google My Business SEO si veda?

Una modifica alla scheda compare di solito in pochi minuti, mentre il posizionamento si muove con tempi che Google non pubblica e che nessuno può promettere. Sono due orologi diversi, ed è il secondo quello che conta.

Il primo orologio è scritto. La pagina su che cosa succede alle modifiche al profilo dice che le modifiche a un profilo verificato vengono esaminate per controllare che rispettino le linee guida, e che di solito per l'analisi bastano 10 minuti, ma a volte possono volerci fino a 30 giorni. Due modifiche rimettono in gioco la verifica: secondo la pagina su come modificare il profilo dell'attività, se cambi il nome dopo la verifica potresti doverla rifare, e se sposti l'attività a un nuovo indirizzo devi verificarla di nuovo.

Il secondo orologio non lo pubblica nessuno, perché l'algoritmo è riservato; si sa però da che cosa dipende. La pertinenza si sistema sulla scheda, la distanza non si sistema, la notorietà cresce al passo dei pazienti che lasciano una recensione e non ha scorciatoie lecite.

C'è anche una manutenzione che non si vede: la stessa pagina avverte che, se a Google vengono segnalati possibili errori, il profilo può essere aggiornato da Google, con una notifica al titolare. Una scheda dimenticata può cambiare senza che nessuno dello studio l'abbia toccata.

E resta il limite di tutta la parte gratuita: una scheda ben posizionata intercetta chi cerca in zona, non crea domanda dove non c'è. Dove finisce lo spazio che non si paga lo racconta pubblicità gratis su Google per terapisti manuali; le altre strade da cui arriva un paziente sono in come trovare nuovi pazienti per uno studio.

Decidere quanto peso dare alla scheda rispetto alle campagne, e chi risponde alle richieste che arrivano da entrambe, è il lavoro di un'agenzia marketing sanitario: se vuoi guardarlo insieme a noi, Candidati come cliente.